System zamówień online dla sieci kebabowni

📝 Zakres i założenia projektu

• dokodowanie specjalnych funkcjonalności zamieniających standardowe WooCommerce w system realizacji zamówień dla lokalu gastronomicznego z dostawą
• wykonanie zaawansowanego konfiguratora multi-produktowego – klient oferuje zestawy dań składające się z wielu produktów, z możliwością dokładnego wyboru składników, jednak nie wszystkie elementy mogą być ze sobą łączone. Mechanizm uwzględnia wykluczenia i zależności między produktami, co eliminuje możliwość wyboru niekompatybilnych dań w ramach jednej konfiguracji
• wdrożenie automatycznego przelicznika ilości opakowań i sztućców dołączanych do konkretnych konfiguracji zamówień – system na podstawie ilości i rodzaju dań sam wylicza wymagane dodatki, dzięki czemu unika się błędów w kompletacji zamówień oraz marnowania materiałów
• stworzenie generatora dostaw opartego na API Google Maps – pozwala na dokładne określanie czasu realizacji zamówienia w zależności od lokalizacji dostawy oraz aktualnych warunków drogowych w danym momencie (ruch uliczny, zamknięcia dróg, korki)
• zakodowanie edytora stref dostaw – operator serwisu może dowolnie definiować obszary dostawy na mapie oraz przypisywać do nich indywidualne koszty realizacji zamówienia. Mechanizm przewiduje różne stawki dla różnych dzielnic, strefy darmowej dostawy oraz obsługę wyjątków
• dodanie szybkiego raportowania płatności – w gastronomii czas realizacji zamówienia jest kluczowy, dlatego wykonano integrację płatności online z operatorem płatności przez dedykowane API (z pominięciem gotowych wtyczek WooCommerce), co zapewnia błyskawiczną finalizację płatności i możliwość natychmiastowego rozpoczęcia realizacji zamówienia przez lokal
• stworzenie interfejsu dla zamawiającego – klient może śledzić status swojego zamówienia w czasie rzeczywistym oraz monitorować aktualną pozycję kuriera dostarczającego zamówienie. Interfejs działa również w trybie mobilnym (Progressive Web App)
• przerobienie standardowych raportów WooCommerce pod wymogi klienta – nowe raporty umożliwiają analizę zamówień pod kątem ilości zużytych sztućców, opakowań, dodatków i elementów konfiguracji

🛠 Dodatkowe zaawansowane funkcjonalności

• obsługa indywidualnych rabatów i promocji w zależności od konfiguracji zamówienia, wartości koszyka oraz strefy dostawy
• dedykowany system zbierania opinii od klientów po każdej dostawie, z możliwością moderacji i wyświetlania recenzji na stronie produktu
• system automatycznego powiadamiania o statusie zamówienia poprzez SMS oraz powiadomienia web push dla zalogowanych użytkowników
• rozbudowany mechanizm cross-sellingu i upsellingu – sugestie dodatkowych produktów podczas składania zamówienia w oparciu o wybory dokonywane przez innych użytkowników
• integracja z zewnętrznym systemem magazynowym – automatyczna aktualizacja stanów magazynowych na podstawie zamówień złożonych w sklepie oraz ręczne synchronizowanie stanów z magazynem głównym restauracji
• możliwość definiowania okresowych zestawów promocyjnych (happy hours) z automatyczną aktywacją i dezaktywacją ofert w określonych godzinach

🔎 Personalizacja i wygoda użytkownika

• zoptymalizowany proces składania zamówienia – uproszczony checkout z minimalną liczbą kroków
• możliwość zapisania preferencji zamówień przez stałych klientów – powtarzalność zamówień, szybkie ponawianie ostatnich wyborów
• obsługa indywidualnych kont klientów z podglądem historii zamówień i statusem lojalnościowym (punkty, zniżki)
• pełna responsywność i tryb mobilny – interfejs zaprojektowany jako Progressive Web App umożliwiający składanie zamówień bezpośrednio z ekranu smartfona

📊 Zaawansowana administracja i integracje

• dedykowany panel dla operatora restauracji umożliwiający edycję produktów, konfiguracji zestawów, zarządzanie strefami dostaw oraz analizę statystyk zamówień
• integracja z zewnętrznym systemem księgowym – automatyczny eksport danych o zamówieniach i fakturach do programów księgowych wykorzystywanych przez klienta
• system monitorowania wydajności serwisu – wykrywanie opóźnień, przeciążeń serwera, monitorowanie czasu odpowiedzi API Google Maps oraz płatności
• zaawansowane logowanie zdarzeń w systemie – każda zmiana konfiguracji, aktualizacja zamówienia lub zmiana statusu rejestrowana w celu zapewnienia pełnej kontroli nad procesem sprzedaży

📈 Efekty wdrożenia

Po implementacji systemu znacząco poprawiono proces obsługi zamówień.

• średni czas kompletowania i realizacji zamówienia skrócił się o 30%
• liczba reklamacji związanych z nieprawidłowym zestawem dań spadła o połowę
• panel klienta zwiększył wskaźnik powracających użytkowników
• precyzyjna lokalizacja i czas dostawy podniosły zadowolenie klientów (wnioski na podstawie ankiet posprzedażowych)

📝 Możliwość dalszej rozbudowy

Projekt dalej będzie rozwijany, a najbliższe wyzwania to:

• integracja z aplikacją mobilną (PWA) dla klientów
• automatyczne sugestie dań na podstawie historii zamówień
• moduł powiadomień push o promocjach i rabatach
• system lojalnościowy oparty o punkty i rabaty dla stałych klientów

⚙️ Wykorzystane technologie i narzędzia

• WordPress 6.4.3
• WooCommerce 8.6
• PHP 8.2
• Google Maps API (dla generatora dostaw i edytora stref)
• Custom API do integracji płatności online
• Progressive Web App (PWA)
• JavaScript (ES6), AJAX dla dynamicznych interfejsów użytkownika
• Advanced Custom Fields Pro (rozszerzenia panelu administracyjnego)
• Push API, SMS API