Serwis i sklep dla sieci wulkanizacji oraz wypożyczalni przyczep

🔍 Analiza potrzeb i celów klienta

• przeprowadziliśmy szczegółowy audyt funkcjonalny dotychczasowego sklepu i serwisu online, zidentyfikowaliśmy kluczowe bariery zakupowe i przyczyny częstych zwrotów produktów
• wykonaliśmy analizę UX obejmującą heatmapy, nagrania sesji użytkowników i ankiety – potwierdziło to problem z intuicyjnym doborem produktów (felg i opon) oraz brak możliwości szybkiej rezerwacji usług montażowych
• opracowaliśmy kompletną specyfikację nowego systemu e-commerce, uwzględniającą potrzeby klientów B2C, B2B i mobilnych serwisów partnerskich
• wspólnie z klientem zdefiniowaliśmy konieczność integracji z zewnętrznymi bazami danych producentów opon i felg, systemem kurierskim, Allegro, OLX i narzędziami Google

⚙️ Kluczowe funkcjonalności i rozwiązania

• stworzenie rozbudowanej wyszukiwarki opon z możliwością filtrowania po rozmiarze, sezonie, indeksie prędkości, nośności, run-flat i kompatybilności z pojazdem
• integracja z zewnętrzną bazą danych modeli aut – wyszukiwarka opon i felg automatycznie dostosowuje wyniki do parametrów technicznych pojazdu klienta
• dedykowany kalkulator felg umożliwiający dobór felg pod konkretne opony z uwzględnieniem ET, średnicy otworu centrującego, szerokości i rodzaju montażu
• konfigurator opon i felg online z dynamiczną wizualizacją zamówienia, także opcją podglądu wyglądu opon na pojeździe
• moduł rezerwacji usługi wymiany opon w wybranym serwisie stacjonarnym lub mobilnym – kalendarz z wyborem dnia i godziny w czasie rzeczywistym
• dedykowana strefa video – system zarządzania filmami instruktażowymi i poradnikami wideo podzielonymi na kategorie produktowe i serwisowe (Custom Post Types)
• baza ponad 120 punktów serwisowych – interaktywna mapa z trasami Google Maps i automatycznymi wskazówkami dojazdu z miejsca zamieszkania klienta
• customowe mega menu WooCommerce z dynamicznymi blokami treści i ofertami specjalnymi konfigurowanymi przez ACF
• dedykowana paginacja AJAX WooCommerce z obsługą filtrów i sortowania bez przeładowania strony (poprawa UX i PSI)
• autorski system opinii produktów – możliwość dodania recenzji tylko przez zweryfikowanych klientów, integracja ze schema.org dla poprawy wyników w Google
• moduł sprawdzania statusów zamówień bez konieczności logowania – dla klientów indywidualnych i flotowych
• rozbudowany system rezerwacji mobilnego serwisu opon z wyborem miejsca montażu (integracja Google Maps API) wraz z opcją edycji i anulacji terminu
• dedykowany system zwrotów połączony z API kuriera DPD/GLS – automatyczne generowanie etykiet zwrotnych, śledzenie przesyłek zwrotnych z panelu klienta
• pełna integracja z Allegro i OLX – synchronizacja ofert, cenników, opisów i stanów magazynowych w czasie rzeczywistym
• nowe funkcje sortowania produktów WooCommerce: po ET felgi, po indeksie prędkości opony, po kompatybilności z pojazdem (dynamiczne pola ACF)
• dedykowana porównywarka opon i felg – automatyczne wyróżnianie różnic w parametrach (różnice w ET, szerokości, sezonowości, marce)
• system bookingu przyczep z kalendarzem dostępności i możliwością wyboru punktu odbioru i zwrotu sprzętu
• przelicznik objętości i masy towaru – automatyczny dobór najlepszego modelu przyczepy spośród floty wypożyczalni
• system płatności online: Przelewy24, BLIK, Apple Pay, Google Pay z certyfikatem SSL i 3D Secure
• dodatek WordPress Multisite umożliwiający zarządzanie wersją polską, angielską i niemiecką serwisu w jednym panelu administratora
• rozszerzona opcja wynajmu dodatkowego wyposażenia

🔧 Optymalizacja i integracje

• pełna optymalizacja kodu WordPress/WooCommerce zgodna z wytycznymi PSI i Core Web Vitals – wynik 98/100 na desktopie, 91/100 mobile
• wdrożenie Google Analytics 4 z zaawansowanym śledzeniem eventów: kliknięcia w produkty, rezerwacje, odtworzenia video, przesłanie formularza, kliknięcia numerów telefonów
• Google Calendar API – automatyczna synchronizacja rezerwacji mobilnych i stacjonarnych w kalendarzach serwisowych
• RODO compliance – dynamiczna wtyczka cookies zgodna z wytycznymi UODO, polityka prywatności z checkboxami double opt-in
• lokalizator GPS dla przyczep – monitorowanie lokalizacji w czasie rzeczywistym, podgląd trasy wypożyczeń (po stronie BOK)
• moduł live chatu i integracja z Messengerem i WhatsAppem

🚀 Efekty wdrożenia

• zmniejszenie liczby błędnych zamówień i zwrotów o ponad 70% dzięki precyzyjnym konfiguratorom i integracji z bazą danych producentów
• wzrost liczby rezerwacji usług wymiany i montażu o 50% w pierwszym kwartale od uruchomienia nowego serwisu
• zwiększenie średniej wartości koszyka dzięki funkcjom cross-selling i upselling produktów oraz usług
• redukcja czasu telefonicznego doradztwa o połowę dzięki rozbudowanej strefie video i szczegółowym opisom produktowym ACF
• wzrost konwersji mobilnej – efekt optymalizacji UX i szybkości działania strony na smartfonach
• wzrost liczby zapytań o przyczepy samochodowe dzięki nowemu systemowi bookingu i przelicznikowi objętości ładunków
• zmniejszenie czasu obsługi zwrotów dzięki pełnej automatyzacji procesu zwrotów po API

⏱️ Czas realizacji projektu

• szczegółowa analiza i specyfikacja techniczna: 1 tydzień
• wdrożenie podstawowej struktury WordPress/WooCommerce: 2 tygodnie
• tworzenie dedykowanych funkcjonalności, konfiguratorów i integracji API: 5 tygodni
• testy QA, optymalizacja pod Core Web Vitals, finalne wdrożenie produkcyjne: 7 dni

🛠️ Wykorzystane technologie i narzędzia

• WordPress + WooCommerce + WooMultisite
• Advanced Custom Fields Pro (ACF)
• Custom Post Types (CPT)
• AJAX, PHP 8.2, JavaScript ES6+
• Google Calendar API, Google Maps API, Google Analytics 4
• API Allegro, API OLX, API kuriera DPD/GLS
• Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, BLIK
• Schema.org + automatyczne rich snippets dla produktów i opinii
• RODO/Cookies compliance, integracja z Messenger/WhatsApp
• lokalizator GPS przyczep – custom API i backend